AriaSOHO

На сегодняшний день реализация функционала голосовых меню (автооператора) на АТС это уже совсем не экзотика или исключение, а ПРАВИЛО и признак "зрелости" компании!!
Хотя пользователи забывают и совсем не используют и другой не менее полезный голосовой функционал. Начнём наш обзор конечно же именно с автооператора

Интегрированный (родной) голосовой функционал цифровой АТС AriaSOHO:
1. Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием голосовых плат платы (VMIB/AAIB, детальные технические характеристики смотрите вкладке "Голосовое оборудование") применяются в случае реализации функции дополнительного тонового донабора (DISA).  При этом внешний абонент может получить
доступ к требуемому назначению набором всего одной цифры. Кроме того, он может также набрать непосредственно номер любого внутреннего абонента или получить доступ к внешним линиям связи.
Говоря "человеческим языком" - Вы, наверняка, звонили в службы поддержки мобильных операторов и на ваш звонок отвечал приятный , предварительно записанный, женский голосок и предлагал Вам донабрать цифры для связи с тем или другим отделом или перейти к следующему информационному сообщению. Так Вот  это то же самое, с одним существенным нюансом - Вы не тратите килотонны денег для реализации Вашего  автооператора!!

Рисунок ниже, наглядно иллюстрирует обработку входящего внешнего вызова с использованием настраиваемого голосового меню (автооператора).

2. Реализовать переадресацию звонка на персональный/общий голосовой ящик с персональным (у каждого сотрудника своё или общее приветствие для всех) или общим приветствием (одно приветствие на всех).

3. Абонент может получить доступ к своему голосовому почтовому ящику и прослушать оставленные сообщения не только находясь внутри офиса, но также и извне.  Достаточно просто позвонить на автооператор, донабрать свой внутренний номер, услышать персональное приветствие и набрать свой личный персональный пароль.

4.Специальная функция позволяет абоненту записать содержание разговора по внешней линии в голосовой почтовый ящик нажатием одной клавиши. И конечно потом прослушать разговор - просто зайдя в персональный ящик.
5. Сообщение, оставленное в голосовом почтовом ящике одного абонента, может быть отправлено в голосовой ящик другого абонента.
6. Когда внешний абонент оставляет сообщение в голосовом ящике, его городской номер (АОН) записывается вместе с сообщением. Этот номер высвечивается на дисплее цифрового аппарата во время проигрывания сообщения, и пользователь может сделать исходящий вызов оставившему сообщение абоненту….

Для реализации голосового функционала в АТС AriaSOHO существует две специализированные голосовые платы и специальный функционал прямого донабора - DISA.

функционал прямого донабора - DISA, реализован сразу в базовом блоке при покупке АТС. Это означает, что СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО и без дополнительного оборудования Вы сразу имеете возможность организовать специальную линию "прямого" дозвона. Работает это примерно так - выделяется внешняя линия связи (DISA)  и при поступлении входящего звонка по этой линии сама АТС снимает трубку и генерирует звонящему человеку тон (гудок). И знающий человек просто на фоне этого гудка может набрать внутренний номер и соединится с ним непосредственно.
Но если Вы захотите что бы звонящий слышал не просто гудок, а предварительно записанный голос Вашего секретаря… Как рас вот здесь и понадобятся специальные голосовые платы. Их есть две, одна это плата автооператора, другая это плата голосовой почты. Их основные технические характеристики Мы свели в таблицу ниже..

ПАРАМЕТР                                Голосовая почта(VMIU)               Автооператор(AAFU)
Каналы                                          4 канала                                     4 канала
Макс. время записи:                      125 мин                                      35 мин
Системное приветствие                 25 мин                                       25 мин
Пользовательские сообщения        100 мин                                     10 мин
Макс. кол-во голосовых сообщений      800                                          800

Если у Вас возникли дополнительные вопросы о принципах работы голосовых сервисов или характеристиках оборудования, ЗВОНИТЕ, всегда будем рады Вам помочь!!

В системе ARIA SOHO реализовано два вида конференции:

    * мульти-конференция - максимум 15 участников,
    * открытая конференция.
Что в принципе является уникальным для АТС такого уровня..

мульти-конференция
Абонент может вести одновременный разговор с несколькими внутренними телефонами или внешними
абонентами (конференция). Организатор конференции может подключать следующих участников.
 Все участники конференции могут одновременно говорить и слышать друг друга.
В многосторонней конференции могут принимать участие не более 15 внутренних и/или внешних
абонентов (внешних абонентов может быть не более 14).

открытая конференция
Эта функция позволяет внутренним или внешним абонентам самим войти в открытую
конференцию. Каждая открытая конференция входить в так называемые зоны, со своим персональным кодом (паролем)
входа в конференцию.
На каждую зону открытой конференции может быть назначена специальная клавиша на телефоне.
При активной открытой конференции по частоте мигания этой клавиши можно судить о количестве ее участников.

Конференция на простых (аналоговых) аппаратах -
Аналоговый абонент может организовать трехстороннюю конференцию с внутренними или
внешними абонентами в любом их сочетании.
Аналоговый абонент также может вести поочередный разговор с двумя внутренними или
внешними абонентами. Эта возможность не зависит от того, какими были вызовы - входящими или
исходящими.